Algemene verkoopsvoorwaarden
Preambule
De online winkel van de website Crowdcontrolcentral wordt beheerd door het bedrijf WISECOM GROUP SRL, dat verantwoordelijk is voor het beheer van deze website. Elke bestelling van producten die beschikbaar zijn in de online winkel van deze website, alsmede het gebruik van de services, vereist voorafgaande raadpleging en aanvaarding van de hieronder gepresenteerde algemene verkoopsvoorwaarden. Bijgevolg erkent de consument volledig op de hoogte te zijn gesteld dat zijn instemming met deze algemene verkoopsvoorwaarden geen handtekeningvereiste van het document met zich meebrengt, voor zover de klant online aankopen van de producten in de online winkel van de website wenst te doen.
Artikel 1: Algemeen
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) en de koper, zowel professioneel als particulier, in het kader van internetverkoop in Europa, inclusief buiten de Europese Unie.
Artikel 2: Onderwerp
Deze algemene verkoopsvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) en de koper vast te stellen, alsmede de voorwaarden die van toepassing zijn op alle aankopen op de handelssite van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral), ongeacht of de koper een professional of een particuliere consument is. Het kopen van een goed of service via deze site impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden. Deze hebben voorrang boven alle andere algemene of specifieke verkoopsvoorwaarden die niet expliciet zijn aanvaard door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral). Van deze algemene verkoopsvoorwaarden kan alleen worden afgeweken met voorafgaande schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral), waarbij de afwijking alleen geldig is voor de specifieke bestelling waarvoor deze is gegeven.
Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) behoudt zich het recht voor zijn algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dit geval zijn de algemene verkoopsvoorwaarden die op het moment van bestelling door de koper van kracht zijn, van toepassing.
De gebruiken van het beroep zijn bovendien van toepassing in gevallen die niet in deze voorwaarden zijn voorzien.
Artikel 3: Definities
De verkoper is het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) met vestigingsplaats:
Wisecom Group srl (Crowdcontrolcentral)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)
Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 22
Intracomunitair BTW-nummer: BE 0641 740 320
De professionele koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die goederen die door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) worden verkocht, voor professionele doeleinden verwerft of gebruikt.
De particuliere koper is een natuurlijke persoon die goederen die door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) worden verkocht, voor persoonlijke doeleinden verwerft en gebruikt.
Artikel 4: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De aangeboden producten en diensten zijn die welke in de catalogus op de website van de verkoper zijn opgenomen. De fotografieën in de catalogus hebben tot doel een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten te bieden, maar garanderen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product. Deze producten en diensten zijn beschikbaar voor zover goederen beschikbaar zijn. Als ondanks alle inspanningen bepaalde artikelen niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper onmiddellijk per e-mail informeren en hem de mogelijkheid bieden te kiezen tussen wachten tot de artikelen beschikbaar zijn of de bestelling van de niet-beschikbare artikelen kosteloos te annuleren. Beschikbare artikelen worden conform onze standaardleveringsoptie geleverd.
Kleuren, texturen en kwaliteitscontrole
Kleuren en texturen: De producten die op onze website www.crowdcontrolcentral.com en in onze commerciële brochures worden gepresenteerd, zijn door professionals ontworpen en afgedrukt. We willen echter benadrukken dat de weergave op de website en in commerciële brochures mogelijk niet de werkelijke kleuren of texturen van de dragers met volledige nauwkeurigheid weergegeven.
Kleur- en textuurvariaties: Bovendien kan de waarneming van kleuren en texturen van klant tot klant verschillen, afhankelijk van de kalibratie van hun scherm en hun proefapparatuur. Daarom kunnen er kleine verschillen ontstaan tussen de online weergegeven kleuren en de werkelijke kleuren van het geleverde product, alsmede voor de textuur van de drager.
Kwaliteitscontrole: Elke afdruk wordt onderworpen aan een individuele controle om de best mogelijke kwaliteit te garanderen.
Verstrekte Bestanden: Met betrekking tot bestanden in vectorformaat, beperkt onze controle zich tot de resolutie en bestandsindeling. Alle andere aspecten, zoals ontbrekende lettertypen, spellingsfouten of onjuiste procedures bij het formatteren (.ai, .eps, .pdf, enz.), die problemen bij het afdrukken kunnen veroorzaken, zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant die het bestand heeft verstrekt.
Toleranties en Aanbevelingen: Kwaliteitsvariaties voortvloeiend uit de kwaliteit van verstrekte bestanden, normale toleranties in de drukkerij-industrie, beperkingen van mengdruk, niet-naleving van technische aanbevelingen en specifieke procedures van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) kunnen geen aanleiding geven tot klachten.
Indicatieve Gewichten: De gewichten op onze website zijn ter indicatie en kunnen niet worden betwist en zijn niet onderhevig aan klachten.
Artikel 5: Tarieven
1. Prijzen van producten en diensten: De prijzen van producten en diensten op onze website zijn in euro's en zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijzen voor een bestelling zijn echter die welke gelden op het moment van bestellingsbevestiging.
2. Btw in België: Voor verkopen in België is standaard een btw-tarief van 21% van toepassing, tenzij bewijsstukken voor btw-vrijstelling of -verlaging worden verstrekt.
3. Btw voor niet-belastingplichtige kopers: Kopers die niet belastingplichtig zijn, zijn onderworpen aan de btw van het land waar zij wonen of actief zijn.
4. Belastingvrijstelling binnen de Europese Unie: EU-lidstaten kunnen gebruikmaken van belastingvrijstelling als aan de geldende regels voor intracommunautaire transacties wordt voldaan, in overeenstemming met Richtlijn 2006/112/EG, artikel 138.
5. Uitvoer naar landen buiten de Europese Unie: Voor de uitvoer van goederen naar landen buiten de Europese Unie voldoen wij aan Richtlijn 2006/112/EG, artikel 146. Om van deze vrijstelling gebruik te maken, moet de beroepsbeoefenaar ons bewijsstukken van de statuten van zijn onderneming verstrekken, in overeenstemming met de vereisten van de belastingautoriteiten in het bestemmingsland. Houd er rekening mee dat douaneformaliteiten en lokale belastingen ook in het bestemmingsland van toepassing kunnen zijn, en het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich op de hoogte te stellen van en zich aan te houden aan alle toepasselijke lokale wetten en regelgeving ter indicatie en zijn niet onderhevig aan klachten.
Artikel 6: Geografische Zones
De onlineverkoop van producten en diensten op de website van de verkoper is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen, inclusief voor leveringen in deze geografische zones.
Voor bestellingen en/of leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Artikel 7: Bestellingen
Om een product of dienst aan te schaffen, moet de koper verplicht de volgende stappen volgen:
- Vul het identificatieformulier in door alle vereiste gegevens op te geven;
- Vul de online orderbon in door de referenties van de geselecteerde producten of diensten op te geven;
- Valideer de bestelling na controle;
- Voer de betaling uit volgens de voorziene voorwaarden;
- Bevestig de bestelling en de betaling.
Het bevestigen van de bestelling impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, de erkenning dat u hiervan kennis heeft genomen en het afzien van uw eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging dienen als bewijs van de transactie. De bestellingsbevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde transacties. De verkoper stuurt een bestellingsbevestiging per e-mail.
Wij wijzen erop dat de klant volledig verantwoordelijk is voor zijn bestelling, inclusief de selectie van de productmaat, kleur, hoeveelheid, afleveringsgegevens en alle andere informatie die bij de bestelling wordt verstrekt. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor problemen of ontevredenheid voortvloeiend uit foute keuzes van de klant bij de bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle bestellingsinformatie zorgvuldig na te kijken voordat deze wordt voltooid. In geval van een fout in de bestelling dient de klant ons onmiddellijk te contacteren om correctieopties te bespreken, maar WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) garandeert niet noodzakelijk de mogelijkheid om een bestelling te wijzigen nadat deze is bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verstrekte gegevens nauwkeurig en adequaat zijn voor zijn behoeften voordat hij een bestelling plaatst.
Zodra de informatie is verzameld, gebruikt de verkoper deze voor orderbeheer en verplicht zich deze niet met andere bedrijven te delen. Persoonlijke gegevens worden ook opgeslagen in de archieven van de verkoper om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. Op elk moment kan de gearchiveerde gebruiker vragen om de informatie die over hem is opgeslagen in te zien, en indien nodig, vragen om correcties of verwijdering van zijn gegevens via het contactformulier dat beschikbaar is op de e-commerce website van de verkoper.
Artikel 8: Betalingsvoorwaarden
Betaling van de prijs is vereist op het moment van bestelling. Betalingen kunnen via de volgende methoden worden gedaan:
Administratief mandaat
Deze betalingsmethode is uitsluitend gereserveerd voor instellingen onder openbare boekhouding (Universiteiten, Scholen, Gemeenten, CNRS, Algemene Raad, Ministerie…). Een kooporder met zegel van de instelling moet ons per e-mail bereiken op het volgende adres: info@crowdcontrolcentral.com. Na ontvangst van uw documenten verzenden we uw materiaal. We zorgen ervoor dat de factuur naar uw administratie wordt gestuurd via CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS of per e-mail voor betaling binnen 30 dagen einde maand.
Betaalpas
Met uw betaalpas kunt u uw bestelling online eenvoudig en veilig betalen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Creditcard
Visa, Eurocard/Mastercard en American Express worden geaccepteerd. Uw transactie wordt online eenvoudig en veilig uitgevoerd. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Paypal
PayPal is een veilige en handige online betalingsmethode waarmee u uw aankopen kunt betalen zonder uw financiële gegevens met de verkoper te delen. Om deze optie te gebruiken, selecteert u "PayPal" als betalingsmethode tijdens het bestelproces. U wordt vervolgens doorgestuurd naar de PayPal-website om uw betaling af te ronden. Zodra de transactie is bevestigd, ontvangt u een bevestigingse-mail van PayPal en van ons om u te informeren dat uw bestelling goed is ontvangen en wordt verwerkt. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor betalingen via PayPal.
Bankoverschrijving
Onze rekeningnummers worden weergegeven aan het einde van het bestelproces en bereiken u ook per e-mail. Controleer ons rekeningnummer zorgvuldig voordat u de betaling doet en vermeld uw bestellingsreferentie in het communicatieveld. Wij kunnen u op verzoek een proformafactuur verstrekken.
Houd er rekening mee dat de bankkosten voor de overschrijving voor rekening van de opdrachtgever komen.
- CBC-begunstigde rekening
IBAN : BE 89 7320 5471 1485
BIC Begunstigde : CREGBEBB
Kooporder
Kooporders worden opgesteld op basis van een voorafgaande offerte. Ze worden door de koper naar de verkoper verzonden en beschrijven exact wat de bestelling moet bevatten. Een kooporder bevat elementen zoals de hoeveelheid artikelen, een gedetailleerde beschrijving van de artikelen, de prijs, de aankoopdatum, betalingsvoorwaarden (30 dagen einde maand) en een officieel zegel van de instelling en de handtekening van de koper. Het is belangrijk op te merken dat de kooporder formele acceptatie van de verkoper nodig heeft om als geldig te worden beschouwd. U ontvangt de elektronische factuur met vermelding van uw bestellingsreferentie per e-mail zodra het materiaal is verzonden.
Wij accepteren geen cheques.
Artikel 9 : Non-betaling - Vertragingsrente - Boeteclausule
9.1 : Betalingsverzuim
In geval van niet-betaling op de vastgestelde vervaldatum op de factuur of het servicecontract van geheel of gedeeltelijk van de schuld, wordt het gehele bedrag en alle andere door de klant verschuldigde facturen, ongeacht de herkomst, onmiddellijk en van rechtswege verschuldigd. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) heeft dan het recht om onmiddellijke teruggave van het materiaal op volledig kosten en lasten van de klant te eisen. In het geval van servicecontracten leidt niet-betaling van een termijn tot onmiddellijke schorsing van de diensten. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) heeft het recht om automatische beëindiging van het contract op volledig risico van de klant te eisen.
In het geval van gestaffelde betalingen verleend aan de klant door WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral), leidt het niet-nakomen van slechts één termijn tot onmiddellijke opeisbaarheid en zonder ingebrekestelling van alle verschuldigde bedragen. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) heeft dan het recht om onmiddellijke teruggave van het materiaal op volledig kosten en lasten van de klant te eisen.
Wij moedigen u aan om de betalingstermijnen na te leven om service-onderbrekingen en aanvullende kosten te vermijden.
9.2 : Vervaloze rente
In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldatum, onverminderd de toepassing van overige voorwaarden in deze algemene verkoopvoorwaarden, zijn vervaloze rentetarief bepaald op basis van de wet van 14 augustus 2021 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties gedurende het semester waarin de bestelling is geregistreerd, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd. In het kader van servicecontracten zal, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, dezelfde rente worden toegepast.
9.3 Boeterijnklausules - Schadevergoeding
In geval van niet-betaling voor geleverde goederen, en naast andere voorwaarden in deze algemene verkoopvoorwaarden, zal elk onbetaald bedrag automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden verhoogd met vervaloze rente berekend op 1% per maand, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van betaling.
Bovendien zal elk openstaand onbetaald bedrag met 15% worden verhoogd als schadevergoeding wegens veroorzaakte schade en kosten door niet-betaling, met een minimum van € 50 per onbetaalde factuur.
In geval van geschil zijn de rechtbanken van Verviers (België) de enige bevoegde instanties.
In geval van niet-betaling van een servicecontract is, naast het hierboven bepaalde, een boete verschuldigd gelijk aan 40% van de openstaande bedragen tot de oorspronkelijk geplande einddatum van het servicecontract.
Artikel 10 : Levering
Leveringen
Leveringen vinden plaats op het adres aangegeven in de orderbon of verstrekt door de klant op onze website, en moeten binnen de overeengekomen geografische zone liggen. Levertijden worden ter indicatie verstrekt en kunnen niet worden gegarandeerd. Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische aanslagen, grote IT-storingen, vertraging van transportbedrijven, of enig ander ereignis buiten onze controle.
Indien de klant ervoor kiest om de levering van de goederen via eigen middelen te verzorgen, wijst WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) alle aansprakelijkheid af zodra de goederen ons magazijn verlaten. In dit geval berust de verantwoordelijkheid voor de goederen, inclusief risico's met betrekking tot verlies, beschadiging of vertraging, geheel en al bij de klant en zijn aangewezen vervoerder. Wij adviseren de klant zich ervan te verzekeren dat zijn vervoerder voldoende gekwalificeerd is en gedekt door voldoende verzekering om de veiligheid en integriteit van de goederen tijdens het transport te garanderen.
Leveringskosten
Op onze website bieden wij doorgaans gratis verzending aan voor bestellingen met een bedrag van minimaal € 500 excl. btw voor landen in de Europese Unie, met uitzondering van eilanden en landen buiten de Europese Unie. Wij wijzen u er echter op dat aanvullende kosten in rekening zullen worden gebracht voor speciale leveringsverzoeken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verzoeken zoals levering op een specifieke datum, specifieke instructies zoals "voorafgaand bellen", adreswijziging, specifiek tijdslot, verzoek tot adreswijziging na verzending van goederen of verzoek tot gebruik van een laadlift.
Deze aanvullende kosten worden berekend op basis van de aard van het verzoek en de leveringslocatie en zullen duidelijk aan u worden meegedeeld voordat u uw bestelling afrondt. U krijgt de mogelijkheid om uw akkoord met deze kosten te bevestigen voordat u overgaat tot betaling van uw bestelling.
Adreswijzigingen na verzending
Indien de klant het afleveradres wijzigt nadat de bestelling is verzonden, wijst ons bedrijf alle verantwoordelijkheid af voor eventuele leveringsvertragingen, en zullen de aanvullende leveringskosten voor rekening van de klant komen. Het is daarom essentieel dat klanten een nauwkeurig en definitief afleveradres opgeven bij het plaatsen van de bestelling. Wij raden u aan het afleveradres zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling afrondt om mogelijke ongemakken te vermijden.
Vereiste aanwezigheid bij levering
Klanten moeten garanderen dat een persoon aanwezig is op het opgegeven afleveradres om de bestelde producten in ontvangst te nemen. Ons bedrijf wijst alle aansprakelijkheid af voor problemen die zich voordoen bij levering zonder aanwezigheid van de klant. Mocht de levering meerdere keren mislukken vanwege afwezigheid van de klant of enige andere reden aan de kant van de klant, behoudt ons bedrijf zich het recht voor de bestelling te annuleren en leveringskosten aan de klant in rekening te brengen. Bovendien, indien de goederen naar een aflhaallocatie zijn overgebracht en de klant deze niet binnen de vereiste termijn ophaalt, zullen aanvullende leveringskosten aan de klant in rekening worden gebracht.
Verantwoordelijkheden
Bij verkoop aan een consument wordt de goederen vervoerd op risico van de verkoper tot levering op het door de koper opgegeven adres. Vanaf dat moment draagt de koper alleen de risico's. Indien de geleverde goederen beschadigd zijn, is de koper verplicht de goederen te weigeren of deze te aanvaarden onder voorbehoud schriftelijk op het vervoerbriefje van de vervoerder aan te tekenen, dat gezamenlijk door de klant en vervoerder moet worden ingevuld. Alle klachten over geleverde goederen moeten exclusief per e-mail (info@crowdcontrolcentral.com) of per aangetekende brief naar het kantoor van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) worden ingediend binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen, samen met een kopie van de aankoopfactuur en het vervoerbriefje met het eerder genoemde geschreven voorbehoud. Na deze periode worden de goederen door de koper als conform beschouwd en worden geen klachten meer in behandeling genomen. Bij verkoop aan een professional is het vervoer op risico van de koper.
Overmacht
Onze onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging, onmogelijkheid tot uitvoering van een bestelling of enige andere verstoring in geval van overmacht, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische aanslagen, grote computeruitval, vertragingen van vervoerbedrijven, of enig ander gebeurtenis buiten onze wil.
Artikel 11: Herroepingsrecht en voorwaarden voor retournering van goederen
Dit artikel is alleen van toepassing op particuliere kopers die het recht hebben de verkoper mee te delen dat zij de aankoop willen herroepen binnen 14 werkdagen na de dag na levering van de goederen. Dit herroepingsrecht behoort niet toe aan de professionele koper. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen tot herroeping per e-mail of per post meedelen en het geleverde product op eigen kosten en risico retourneren naar het administratieve kantoor van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) per post of vervoerbedrijf naar keuze. De teruggezonden goederen moeten in originele verzendtoestand zijn, niet uitgepakt en origineel verzegeld met het Protector zelfklevende tape intact en niet verbroken. Elke breuk van het zelfklevende tape doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en kunnen niet meer worden geretourneerd. De goederen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur en het originele vervoerbriefje. De verkoper behoudt zich het recht voor de terugkeertstaat van de goederen binnen 2 weken na ontvangst te controleren. Indien de goederen niet zijn uitgepakt, ontgrendeld of beschadigd, heeft de verkoper 30 kalenderdagen om het betaalde bedrag terug te betalen met uitzondering van vervoerskosten. In het tegenovergestelde geval, indien de goederen zijn uitgepakt, ontgrendeld of beschadigd, verliest de particuliere koper het herroepingsrecht en draagt alle kosten voor herverpakking en retournering van goederen naar het adres dat hij bij bestelling heeft opgegeven. Tenzij anders uitdrukkelijk afgesproken, kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor contracten voor levering van producten vervaardigd volgens consumentenspecificaties of duidelijk gepersonaliseerd. In het uitzonderlijke geval dat Crowdcontrolcentral de terugkeer van goederen geleverd aan een professional zou accepteren, worden restockingkosten van 20% van de totale prijs excl. btw van de bestelling en retournering en alle verzendkosten in rekening gebracht bij de klant.
Artikel 12: Garantie
Jegens consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert overeenkomstig de wet van 6 april 2010 inzake marktpraktijken en consumentenbescherming. Om aanspraak op garantie te maken, moet de klant de originele aankoopfactuur overleggen, met uitsluiting van enig ander document.
De commerciële garantie van de verkoper is beperkt tot het leveren van producten of diensten die conform zijn met wat met de koper is afgesproken. De koper verliest het recht op garantie als hij de goederen heeft omgevormd of gebruikt zonder de richtlijnen van de fabrikant te volgen, of als het gebrek voortvloeit uit ongeschikt of inadequaat gebruik.
Indien het product voor niet-particuliere doeleinden wordt gebruikt, zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing. Om aanspraak op garantie te maken, moet de koper het defecte product, samen met de originele verpakking, een kopie van de aankoopfactuur en het vervoerbriefje naar het kantoor van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) sturen.
Alle klachten, uitwisselings- of restitutieaanvragen moeten worden ingediend per e-mail op het volgende adres: info@crowdcontrolcentral.com, of per post (aangetekende verzending) naar het adres van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) binnen dertig dagen na levering.
De garantie dekt geen schade voortvloeiend uit normaal gebruik, normale slijtage, nalatigheid, verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparatie van producten. De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot garantie worden niet beïnvloed door deze commerciële garantie.
Artikel 13: Vervangingstermijn
Indien de goederen door de klant naar de verkoper worden verzonden voor vervanging, is de verkoper verplicht alle middelen in te zetten opdat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoeding vanwege een te lange termijn.
Artikel 14: Uitsluiting
Geen garantie kan evenmin worden verleend indien de gebreken van een verkocht product voortvloeien uit onvoldoende gebruik, vervoer of opslag van het product of uit enig ander geval van overmacht. De klant zal zo spoedig mogelijk van deze omstandigheid in kennis worden gesteld.
Artikel 15: Aansprakelijkheid van de verkoper
De aansprakelijkheid van de verkoper met betrekking tot het gebrekkige product beperkt zich tot vervanging daarvan. Indien de klant het voorstel dat aan hem wordt gedaan niet binnen twee weken accepteert, verliest hij definitief alle garantierechten. De gegevens op de website worden te goeder trouw verstrekt; de links naar de websites van fabrikanten en/of partners worden uitsluitend ter informatie gegeven. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor informatie afkomstig van deze websites.
Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper
De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het product dat door de verkoper is geleverd.
Artikel 17: Aansprakelijkheid
De verkoper in het online verkoopproces is slechts gebonden door een inspanningsverplichting; zijn aansprakelijkheid kan niet worden aangesproken voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, serviceonderbrekingen of andere onvrijwillige problemen.
Artikel 18: Intellectueel eigendom
Alle elementen van de website van het bedrijf zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral). Niemand is gerechtigd elementen van de website, ongeacht of het gaat om software, visuele of geluidsmateriaal, geheel of gedeeltelijk te reproduceren, uit te buiten, opnieuw uit te zenden of op enigerlei wijze te gebruiken. Elke directe link of hyperlink is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral).
Artikel 19: Persoonsgegevens
In overeenstemming met de wet betreffende informatica, databestanden en vrijheden kunnen persoonlijke gegevens met betrekking tot kopers onderwerp zijn van geautomatiseerde verwerking.
WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) behoudt zich het recht voor informatie over kopers te verzamelen, ook door gebruik van cookies, en indien gewenst verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.
Kopers kunnen zich verzetten tegen openbaarmaking van hun gegevens door dit aan WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) mee te delen. Gebruikers hebben eveneens het recht op inzage en rectificatie van hun gegevens, in overeenstemming met de wet.
Artikel 20: Archivering – Bewijs
WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) zal bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbaar en duurzaam medium dat een accurate kopie vormt in overeenstemming met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
De geautomatiseerde registers van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) zullen door de partijen als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen worden beschouwd.
Wanneer de klant digitale bestanden ter beschikking stelt aan WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral), is hij verplicht de originele bestanden te bewaren. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) heeft geen verplichting deze bestanden (of kopieën daarvan) te bewaren.
Artikel 21: Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan Belgische wetgeving. Bij geschil tussen partijen of gerechtelijke vervolgingen ter invordering zijn alleen de rechtbanken bevoegd op wiens grondgebied ons hoofdkantoor is gevestigd.