Algemene verkoopvoorwaarden
Inleiding
De online winkel van de website Crowdcontrolcentral wordt beheerd door het bedrijf WISECOM GROUP SRL, verantwoordelijk voor het beheer van deze website. Elke bestelling van producten beschikbaar in de online winkel van deze site, evenals het gebruik van haar diensten, houdt voorafgaande raadpleging en aanvaarding in van de algemene verkoopvoorwaarden zoals hieronder gepresenteerd. Bijgevolg erkent de consument volledig geïnformeerd te zijn dat zijn toestemming tot deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening van het document vereist, voor zover de klant online aankopen wenst te doen van de producten aangeboden in de online winkel van de website.
Artikel 1: Algemeen
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten gesloten tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) en de koper, zowel professioneel als particulier, in het kader van verkoop via internet in Europa, inclusief buiten de Europese Unie.
Artikel 2: Onderwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben als doel de contractuele relaties te definiëren tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) en de koper, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop gerealiseerd op de commerciële website van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral), of de koper nu een professional of een particuliere consument is. De aankoop van een goed of dienst via deze site houdt een onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden in. Ze prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere verkoopvoorwaarden die niet uitdrukkelijk zouden zijn aanvaard door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral). Er kan alleen van deze algemene voorwaarden worden afgeweken met de schriftelijke, voorafgaande en uitdrukkelijke overeenkomst van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral), waarbij de afwijking alleen geldt voor de specifieke bestelling waarvoor zij is toegestaan.
Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) behoudt zich het recht voor om zijn algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling door de koper van toepassing.
De gebruiken eigen aan het beroep zullen bovendien van toepassing zijn in gevallen die niet voorzien zouden zijn in onderhavige voorwaarden.
Artikel 3: Definities
De verkoper is het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) waarvan de maatschappelijke zetel is:
Wisecom Group srl (Crowdcontrolcentral)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)
Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 22
Intracommunautair BTW-nummer: BE 0641 740 320
De professionele koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die voor professionele doeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) verkochte goederen verwerft of gebruikt.
De particuliere koper is een natuurlijk persoon die voor privédoeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) verkochte goederen verwerft en gebruikt.
Artikel 4: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De aangeboden producten en diensten zijn die welke opgesomd zijn in de catalogus gepubliceerd op de website van de verkoper. De foto's van de catalogus beogen een zo getrouw mogelijke voorstelling van de producten te bieden, maar zij garanderen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product. Deze producten en diensten zijn beschikbaar binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Indien, ondanks al onze inspanningen, bepaalde artikelen niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper onmiddellijk per e-mail informeren en hem de mogelijkheid bieden te kiezen tussen wachten tot de beschikbaarheid van de artikelen of kosteloos annuleren van de bestelling van de niet-beschikbare artikelen. De beschikbare artikelen zullen worden geleverd conform onze standaard leveringsoptie.
Kleuren, texturen en kwaliteitscontrole
Kleuren en Texturen: De producten gepresenteerd op onze website www.crowdcontrolcentral.com evenals in onze commerciële brochures zijn ontworpen en gedrukt door professionals. Echter willen wij benadrukken dat de visualisatie op de website en in de commerciële brochures mogelijk niet met perfecte nauwkeurigheid de werkelijke kleuren of texturen van de materialen weergeeft.
Variaties in Kleuren en Texturen: Bovendien kan de perceptie van kleuren en texturen variëren van klant tot klant afhankelijk van de kalibratie van hun scherm en hun proefapparatuur. Daarom kunnen er lichte verschillen bestaan tussen de online gevisualiseerde kleuren en de kleuren van het geleverde product, evenals voor de textuur van het drukmateriaal.
Kwaliteitscontrole: Elke druk wordt onderworpen aan een individuele controle om de best mogelijke kwaliteit te garanderen.
Meegeleverde Bestanden: Wat betreft de meegeleverde bestanden in vectorformaat, beperkt onze verificatie zich tot de resolutie en het bestandsformaat. Alle andere aspecten, zoals de aanwezigheid van ontbrekende lettertypen, spelfouten of onjuiste procedures bij het formatteren (.ai, .eps, .pdf, enz.), die problemen kunnen veroorzaken tijdens het drukken, vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant die het bestand heeft aangeleverd.
Toleranties en Aanbevelingen: Kwaliteitsvariaties die voortvloeien uit de kwaliteit van de meegeleverde bestanden, normale toleranties in de drukindustrie, beperkingen gerelateerd aan het drukken in combinatie, het niet naleven van technische aanbevelingen en specifieke procedures van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) kunnen geen aanleiding geven tot klachten.
Indicatieve Gewichten: De gewichten vermeld op onze website zijn louter indicatief en kunnen niet betwist worden en zijn niet onderhevig aan klachten.
Artikel 5: Tarieven
1. Prijzen van producten en diensten: De prijzen van producten en diensten weergegeven op onze website zijn aangegeven in euro's en zijn exclusief BTW of andere toepasselijke belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op een bestelling zijn echter die welke gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.
2. BTW in België: Voor verkopen in België geldt standaard een BTW-tarief van 21%, tenzij documenten ter onderbouwing van vrijstelling of BTW-uitsluiting worden overgelegd.
3. BTW voor niet-BTW-plichtigen: Kopers die niet BTW-plichtig zijn, worden onderworpen aan de BTW van het land waar zij wonen of opereren.
4. Belastingvrijstelling binnen de Europese Unie: Lidstaten van de Europese Unie kunnen genieten van belastingvrijstelling als de geldende regels betreffende intracommunautaire transacties, conform Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 138, worden nageleefd.
5. Export naar landen buiten de Europese Unie: Voor de export van goederen naar landen buiten de Europese Unie houden wij ons aan de bepalingen van Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 146. Om van deze vrijstelling te profiteren, moet de professional ons documenten verstrekken ter onderbouwing van de oprichting van zijn bedrijf, conform de vereisten van de lokale belastingautoriteiten van het bestemmingsland. Houd er rekening mee dat douaneformaliteiten en lokale belastingen ook van toepassing kunnen zijn in het bestemmingsland, en het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich te informeren en alle lokale wetten en regelgeving na te leven die van toepassing zijn op indicatieve basis en zijn niet onderhevig aan klachten.
Artikel 6: Geografische gebieden
De online verkoop van producten en diensten gepresenteerd op de website van de verkoper is voorbehouden aan kopers die woonachtig zijn in Europa inclusief en voor leveringen vereist in deze geografische gebieden.
Voor elke bestelling en/of levering naar een land buiten de Europese Unie, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice.
Artikel 7: Bestellingen
Om een product of dienst aan te schaffen, moet de koper verplicht de volgende stappen volgen:
- Het identificatieformulier invullen door alle vereiste informatie te verstrekken;
- Het online bestelformulier aanvullen door de referenties van de geselecteerde producten of diensten aan te geven;
- De bestelling valideren na verificatie;
- De betaling uitvoeren volgens de voorziene modaliteiten;
- De bestelling evenals de betaling bevestigen.
De bevestiging van de bestelling houdt acceptatie van deze algemene verkoopvoorwaarden in, erkenning van kennisname ervan en afstand van toepassing van eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging zullen dienen als bewijs van de transactie. De bevestiging van de bestelling geldt als ondertekening en acceptatie van de uitgevoerde handelingen. De verkoper zal een bestellingsbevestiging per e-mail verzenden.
Wij vestigen de aandacht dat de klant volledig verantwoordelijk is voor zijn bestelling, inclusief de selectie van de productmaat, kleur, hoeveelheid, leveringscoördinaten en alle andere informatie verstrekt tijdens de bestelling. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) wijst alle verantwoordelijkheid af voor problemen of ontevredenheid voortvloeiend uit een verkeerde keuze gemaakt door de klant tijdens zijn bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle bestellingsinformatie zorgvuldig te controleren voordat deze wordt afgerond. In geval van een fout in de bestelling moet de klant ons onmiddellijk contacteren om correctiemogelijkheden te bespreken, maar WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) garandeert niet noodzakelijkerwijs de mogelijkheid om een bestelling te wijzigen zodra deze is bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie accuraat en adequaat is voor zijn behoeften voordat de bestelling wordt geplaatst.
Zodra de gegevens zijn verzameld, gebruikt de verkoper deze voor orderbeheer en verbindt zich ertoe deze niet te delen met andere bedrijven. Persoonlijke gegevens worden ook bewaard in de archieven van de verkoper om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. De gearchiveerde gebruiker kan op elk moment vragen om de over hem opgeslagen informatie in te zien, en indien van toepassing, correcties of verwijdering van zijn gegevens aanvragen via het contactformulier dat beschikbaar is op de e-commerce website van de verkoper.
Artikel 8: Betalingsvoorwaarden
Betaling van de prijs is vereist op het moment van bestelling. Betalingen kunnen worden uitgevoerd volgens de volgende methoden:
Administratieve opdracht
Deze betalingswijze is uitsluitend voorbehouden aan instellingen die vallen onder openbare boekhouding (Universiteiten, Scholen, Gemeenten, CNRS, Provincieraad, Ministeries…). Een bestelling met stempel van de instelling moet ons per e-mail worden toegestuurd naar het volgende adres: info@crowdcontrolcentral.com. Na ontvangst van uw documenten gaan wij over tot verzending van uw materiaal. Wij zorgen ervoor dat de factuur wordt doorgestuurd naar uw boekhouding via CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS of per e-mail voor betaling binnen 30 dagen einde maand.
Betaalkaart
Met uw betaalkaart kunt u uw bestelling eenvoudig en veilig online betalen. Er worden geen extra kosten toegepast.
Creditcard
Visa, Eurocard/Mastercard en American Express worden geaccepteerd. Uw transactie wordt eenvoudig en veilig online uitgevoerd. Er worden geen extra kosten toegepast.
PayPal
PayPal is een veilige en praktische online betaalmethode waarmee u uw aankopen kunt regelen zonder uw financiële informatie te delen met de verkoper. Om deze optie te gebruiken, selecteert u "PayPal" als betaalmethode tijdens het bestelproces. U wordt vervolgens doorverwezen naar de PayPal-website om uw betaling af te ronden. Zodra de transactie is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail van PayPal en van onze kant om u te informeren dat uw bestelling goed is ontvangen en in behandeling is. Er worden geen extra kosten toegepast voor betalingen via PayPal.
Bankoverschrijving
Onze rekeningnummers worden weergegeven aan het einde van het bestelproces en worden u ook per e-mail toegestuurd. Controleer zorgvuldig ons rekeningnummer voordat u tot betaling overgaat en vermeld uw bestelreferentie in de mededeling. Wij kunnen u op verzoek een proforma factuur verstrekken.
Houd er rekening mee dat bankkosten geassocieerd met de overschrijving ten laste komen van de opdrachtgever.
- CBC Begunstigde Rekening
IBAN : BE 89 7320 5471 1485
BIC Begunstigde : CREGBEBB
Bestelling
Bestellingen worden opgesteld op basis van een voorafgaande offerte. Ze worden door de koper naar de verkoper gestuurd, en beschrijven exact wat de bestelling moet bevatten. Een bestelling zal elementen bevatten zoals de hoeveelheid artikelen, een gedetailleerde beschrijving van de artikelen, de prijs, de aankoopdatum, de betalingsvoorwaarden (30 dagen einde maand) evenals een officieel stempel van de instelling en de handtekening van de koper. Het is belangrijk op te merken dat de bestelling formele aanvaarding van de verkoper vereist om als geldig te worden beschouwd. U ontvangt de elektronische factuur, met vermelding van uw bestelreferentie, per e-mail zodra het materiaal wordt verzonden.
Wij accepteren geen cheques.
Artikel 9 : Niet-betaling - Vertragingsrente - Boeteclausule
9.1 : Wanbetaling
In geval van niet-betaling op de vervaldatum vermeld op de factuur of het servicecontract van geheel of gedeeltelijk van de schuld, wordt het geheel daarvan en van alle andere door de klant verschuldigde facturen, ongeacht de oorsprong, onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar. WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) zal dan het recht hebben om onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant. In het kader van servicecontracten leidt niet-betaling van een vervaltermijn tot onmiddellijke opschorting van de prestaties. WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) zal het recht hebben om automatische beëindiging van genoemd contract te eisen ten volledige laste van de klant.
In het geval van gespreide betalingen toegestaan aan de klant door WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral), leidt het niet-naleven door deze van slechts één termijn tot onmiddellijke opeisbaarheid en zonder ingebrekestelling van het totaal van de verschuldigde sommen. WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) zal dan het recht hebben om onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant.
Wij moedigen u aan om de betalingstermijnen na te leven om onderbreking van de service en extra kosten te vermijden.
9.2 : Vertragingsrente
In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldatum, onverminderd de toepassing van de andere voorwaarden gestipuleerd in deze algemene verkoopvoorwaarden, zal vertragingsrente vastgesteld tegen het tarief bepaald op basis van de wet van 14 augustus 2021 betreffende de strijd tegen betalingsachterstand in commerciële transacties gedurende het semester waarin de bestelling werd geregistreerd, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd zijn. In het kader van servicecontracten, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, zal hetzelfde tarief worden toegepast.
9.3 Boeteclausules - Schadevergoedingen
In geval van betalingsgebrek betreffende geleverde goederen, naast de andere voorwaarden gestipuleerd in deze algemene verkoopvoorwaarden, zal elk onbetaald bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden verhoogd met vertragingsrente berekend op 1% per maand, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.
Bovendien zal elk vervallen onbetaald bedrag worden verhoogd met 15% als forfaitaire schadevergoeding voor de geleden schade en de kosten veroorzaakt door het betalingsgebrek met een minimum van 50€ per onbetaalde factuur.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.
In geval van betalingsgebrek van servicecontract, naast wat hierboven gespecificeerd is, zal een boete gelijk aan 40% van de resterende verschuldigde bedragen tot de oorspronkelijk voorziene termijn van het servicecontract verschuldigd zijn.
Artikel 10 : Levering
Leveringen
De leveringen worden uitgevoerd op het adres aangegeven in de bestelbon of opgegeven door de klant op onze internetsite, en moeten zich bevinden in de overeengekomen geografische zone. De levertermijnen worden ter indicatie verstrekt en kunnen niet gegarandeerd worden. Ons bedrijf kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor leveringsvertragingen ten gevolge van omstandigheden buiten onze wil, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische daden, grote computerstoringen, vertragingen van transportbedrijven, of elke andere gebeurtenis buiten onze wil.
Indien de klant besluit om de levering van de goederen via eigen middelen op zich te nemen, wijst WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) elke verantwoordelijkheid af zodra de goederen het magazijn verlaten. In dit geval berust de verantwoordelijkheid van de goederen, inclusief de risico's verbonden aan verlies, schade of vertragingen, volledig bij de klant en zijn aangewezen vervoerder. Wij raden de klant aan ervoor te zorgen dat zijn vervoerder naar behoren gekwalificeerd is en gedekt door een adequate verzekering om de veiligheid en integriteit van de goederen tijdens het transport te garanderen.
Leveringskosten
Op onze site bieden wij over het algemeen gratis levering aan voor bestellingen waarvan het bedrag 500 € excl. btw bereikt voor de lidstaten van de Europese Unie, met uitzondering van de eilanden en landen buiten de Europese Unie. Houd er echter rekening mee dat extra kosten zullen worden toegepast voor elke speciale leveringsaanvraag. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, aanvragen zoals levering op een specifieke datum, specifieke instructies zoals "bellen voordat u arriveert", een adreswijziging, een specifiek tijdslot, verzoek tot wijziging van leveringsadres na verzending van de goederen of een verzoek tot gebruik van een lift.
Deze extra kosten zullen worden berekend op basis van de aard van de aanvraag en de locatie van de levering, en zij zullen u duidelijk meegedeeld worden voordat u uw bestelling afrondt. U krijgt de gelegenheid om uw akkoord op deze kosten te bevestigen voordat u overgaat tot betaling van uw bestelling.
Adreswijzigingen na verzending
Indien de klant het leveringsadres wijzigt na verzending van de bestelling, wijst ons bedrijf elke verantwoordelijkheid af voor eventuele leveringsvertragingen, en de extra leveringskosten zullen ten laste van de klant zijn. Het is daarom absoluut noodzakelijk dat klanten een nauwkeurig en definitief leveringsadres verstrekken bij het plaatsen van de bestelling. Wij moedigen u aan het leveringsadres zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling afrondt om elk mogelijk ongemak te vermijden.
Vereiste aanwezigheid bij levering
Klanten moeten de aanwezigheid van een persoon op het gespecificeerde leveringsadres garanderen om de bestelde producten in ontvangst te nemen. Ons bedrijf wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van problemen die zich voordoen tijdens de levering bij afwezigheid van de klant. Indien de levering herhaaldelijk mislukt vanwege de afwezigheid van de klant of om elke andere reden toe te schrijven aan de klant, behoudt ons bedrijf zich het recht voor de bestelling te annuleren en de leveringskosten aan de klant te factureren. Bovendien, indien de goederen naar een afhaalpunt worden overgebracht en de klant deze niet ophaalt binnen de vereiste termijn, zullen hem extra leveringskosten worden gefactureerd.
Verantwoordelijkheden
Bij verkoop aan een consument wordt de goederen op risico van de verkoper vervoerd tot levering op het door de koper opgegeven adres. Vanaf dat moment draagt de koper alleen de risico's. Als de geleverde goederen beschadigd zijn, is de koper verplicht de goederen te weigeren of te accepteren met een schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon van de transporteur, in te vullen door zowel de klant als de transporteur. Elke klacht betreffende geleverde goederen moet uitsluitend per e-mail (info@crowdcontrolcentral.com) of per aangetekende brief worden gericht aan het hoofdkantoor van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen, vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon met het eerder genoemde schriftelijke voorbehoud. Na deze termijn worden de goederen door de koper als conform beschouwd en wordt geen enkele klacht in behandeling genomen. Bij verkoop aan een professional vindt het transport plaats op risico van de koper.
Overmacht
Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, onmogelijkheid om een bestelling uit te voeren of andere verstoringen bij overmacht, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische daden, grote computerstoringen, vertragingen van transportbedrijven, of andere gebeurtenissen buiten onze wil.
Artikel 11: Herroepingsrecht en voorwaarden voor retournering van goederen
Dit artikel is alleen van toepassing op de particuliere koper die het recht heeft de verkoper te melden dat hij afziet van de aankoop binnen 14 werkdagen vanaf de dag na levering van de goederen. Dit herroepingsrecht behoort niet toe aan de professionele koper. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen om te herroepen melden per e-mail of per post en het geleverde product op eigen kosten en risico terugsturen naar het administratieve hoofdkantoor van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) per post of transportbedrijf naar keuze. De geretourneerde goederen moeten conform de oorspronkelijke verzendstaat zijn, ongeopend en origineel verzegeld met de intacte en ongebroken Protector-plakband. Elke breuk van de plakband doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en kunnen niet meer worden geretourneerd. De goederen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur en de originele transportleveringsbon. De verkoper behoudt zich het recht voor de retourstaat van de goederen te controleren binnen 2 weken na ontvangst. Als de goederen niet zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, heeft de verkoper 30 kalenderdagen om het betaalde bedrag terug te betalen, exclusief transportkosten. In het tegenovergestelde geval, als de goederen zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en draagt alle kosten voor herverpakking en terugzending van goederen naar het door hem opgegeven adres bij bestelling. Behoudens uitdrukkelijke afwijkende overeenkomst kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor contracten betreffende levering van producten vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd. In het uitzonderlijke geval dat Crowdcontrolcentral retournering van aan een professional geleverde goederen zou accepteren, zijn hervoorradingskosten van 20% van de totale prijs exclusief BTW van de bestelling evenals retour en alle verzendkosten voor rekening van de klant.
Artikel 12: Garantie
Tegenover consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert conform de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Om de garantie te laten gelden moet de klant de originele aankoopfactuur overleggen, met uitsluiting van elk ander document.
De commerciële garantie van de verkoper beperkt zich tot het leveren van producten of diensten conform wat overeengekomen is met de koper. De koper verliest het recht op garantie als hij de goederen heeft getransformeerd of gebruikt zonder de richtlijnen van de fabrikant te respecteren, of als het defect ontstaat door oneigenlijk of inadequaat gebruik.
Als het product wordt gebruikt voor niet-privédoeleinden, gelden de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier. Om de garantie te laten gelden moet de koper het defecte product sturen, vergezeld van de originele verpakking, evenals een kopie van de aankoopfactuur en leveringsbon naar het hoofdkantoor van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral).
Alle klachten, verzoeken om omruiling of terugbetaling moeten worden gericht per e-mail naar het volgende adres: info@crowdcontrolcentral.com, of per post (aangetekende verzending) naar het adres van WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) binnen dertig dagen na levering.
De garantie dekt geen schade die voortvloeit uit normaal gebruik, normale slijtage, nalatigheid, verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparatie van de producten. De wettelijke consumentenrechten betreffende garantie worden niet beïnvloed door deze commerciële garantie.
Artikel 13: Vervangingstermijn
Indien de goederen door de klant naar de verkoper worden verzonden voor vervanging, is de verkoper gehouden een termijn na te leven door alle middelen in te zetten opdat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden. Geen vergoeding voor een te lange termijn kan van de verkoper worden geëist.
Artikel 14: Uitsluiting
Evenmin kan garantie worden verleend indien het defect van een verkocht product voortvloeit uit ontoereikend gebruik, transport of opslag van het product of uit enig ander geval van overmacht. De klant wordt zo spoedig mogelijk van deze toestand op de hoogte gesteld.
Artikel 15: Verantwoordelijkheid van de verkoper
De verantwoordelijkheid van de verkoper met betrekking tot het defect van het product beperkt zich tot de vervanging ervan. Bij gebreke van aanvaarding door de klant binnen veertien dagen van het voorstel dat hem wordt gedaan, wordt hij definitief van elk recht op enige garantie vervallen verklaard. De gegevens op de site worden te goeder trouw verstrekt, de voorgestelde links naar de sites van fabrikanten en/of partners worden ter indicatie gegeven. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor informatie afkomstig van deze sites.
Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper
De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het door de verkoper geleverde product.
Artikel 17: Verantwoordelijkheid
De verkoper is bij het online verkoopproces slechts gehouden tot een inspanningsverplichting; zijn verantwoordelijkheid kan niet worden aangegaan voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het internet zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, dienstonderbreking of andere onvrijwillige problemen.
Artikel 18: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de site van het bedrijf zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral). Niemand is gemachtigd om, zelfs gedeeltelijk, elementen van de site te reproduceren, exploiteren, herverspreiden of te gebruiken op welke titel dan ook, of het nu gaat om software, visuele of auditieve elementen. Elke eenvoudige link of hyperlink is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral).
Artikel 19: Persoonsgegevens
Conform de wet betreffende informatica, bestanden en vrijheden kunnen de nominatieve gegevens betreffende kopers het voorwerp uitmaken van geautomatiseerde verwerking.
Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, inclusief door het gebruik van cookies, en, indien gewenst, de verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.
Kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun contactgegevens door dit te melden aan het bedrijf WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral). Evenzo beschikken gebruikers over een recht van toegang en rectificatie van de hen betreffende gegevens, conform de wet.
Artikel 20: Archivering – Bewijs
Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) zal de bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
De geautomatiseerde registers van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) zullen door partijen worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen partijen.
Ingeval de Klant digitale bestanden ter beschikking stelt van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral), is hij gehouden de originele bestanden te bewaren. Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) heeft geen verplichting om (een kopie van) deze bestanden te bewaren.
Artikel 21: Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder de Belgische regelgeving. In geval van betwisting tussen partijen of vervolgingen tot betaling zijn uitsluitend de rechtbanken waaronder ons kantoor ressorteert bevoegd.