Allgemeine Verkaufsbedingungen

Präambel

Der Online-Shop der Website Crowdcontrolcentral wird von der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL betrieben, die für die Verwaltung dieser Website verantwortlich ist. Jede Bestellung von Produkten, die im Online-Shop dieser Website verfügbar sind, sowie die Nutzung ihrer Dienste impliziert die vorherige Konsultation und Annahme der nachfolgend dargestellten allgemeinen Verkaufsbedingungen. Folglich erkennt der Verbraucher an, vollständig darüber informiert worden zu sein, dass seine Zustimmung zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen keine handschriftliche Unterschrift des Dokuments erfordert, sofern der Kunde Online-Käufe der im Online-Shop der Website angebotenen Produkte tätigen möchte.

Artikel 1: Allgemeines

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) und dem Käufer, sei er gewerblich oder privat, im Rahmen des Internetverkaufs in Europa einschließlich außerhalb der Europäischen Union geschlossen werden.

Artikel 2: Gegenstand

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben das Ziel, die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) und dem Käufer zu definieren sowie die Bedingungen, die für jeden auf der Handelswebsite der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) getätigten Kauf gelten, unabhängig davon, ob der Käufer ein Gewerbetreibender oder ein privater Verbraucher ist. Der Kauf einer Ware oder Dienstleistung über diese Website impliziert eine vorbehaltlose Annahme dieser Verkaufsbedingungen. Sie haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Verkaufsbedingungen, die nicht ausdrücklich von der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) angenommen wurden. Von diesen allgemeinen Bedingungen kann nur durch schriftliche, vorherige und ausdrückliche Vereinbarung von WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) abgewichen werden, wobei die Abweichung nur für die spezifische Bestellung gilt, für die sie gewährt wurde.

Die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) behält sich das Recht vor, ihre allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer in Kraft sind.

Die branchenüblichen Gepflogenheiten gelten außerdem in Fällen, die in diesen Bedingungen nicht vorgesehen sind.

Artikel 3: Definitionen

Der Verkäufer ist die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral), deren Firmensitz ist:

Wisecom Group srl (Crowdcontrolcentral)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (Belgien)

Telefonnummer: 0032 (0)87 84 10 22

Innergemeinschaftliche USt-IdNr.: BE 0641 740 320

Der gewerbliche Käufer ist jede natürliche oder juristische Person, die zu gewerblichen Zwecken die von der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) verkaufte Ware erwirbt oder nutzt.

Der private Käufer ist eine natürliche Person, die zu privaten Zwecken die von der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) verkaufte Ware erwirbt und nutzt.

Artikel 4: Eigenschaften der angebotenen Waren und Dienstleistungen

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im auf der Website des Verkäufers veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Die Fotografien des Katalogs zielen darauf ab, eine möglichst getreue Darstellung der Produkte zu bieten, aber sie garantieren keine perfekte Ähnlichkeit mit dem angebotenen Produkt. Diese Produkte und Dienstleistungen sind im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände erhältlich. Falls trotz all unserer Bemühungen bestimmte Artikel nicht verfügbar sind, wird der Verkäufer den Käufer umgehend per E-Mail informieren und ihm die Möglichkeit bieten, zwischen dem Warten auf die Verfügbarkeit der Artikel oder der kostenlosen Stornierung der Bestellung der nicht verfügbaren Artikel zu wählen. Die verfügbaren Artikel werden gemäß unserer Standard-Lieferoption geliefert.

Farben, Texturen und Qualitätskontrolle

Farben und Texturen: Die auf unserer Website www.crowdcontrolcentral.com sowie in unseren Verkaufsbroschüren präsentierten Produkte werden von Fachleuten entworfen und gedruckt. Wir möchten jedoch betonen, dass die Darstellung auf der Website und in den Verkaufsbroschüren möglicherweise nicht mit perfekter Genauigkeit die tatsächlichen Farben oder Texturen der Materialien widerspiegelt.

Farb- und Texturvariationen: Darüber hinaus kann die Wahrnehmung von Farben und Texturen von Kunde zu Kunde je nach Kalibrierung ihres Bildschirms und ihrer Prüfgeräte variieren. Folglich können geringfügige Unterschiede zwischen den online angezeigten Farben und den Farben des gelieferten Produkts sowie bei der Textur des Druckmaterials bestehen.

Qualitätskontrolle: Jeder Druck wird einer individuellen Kontrolle unterzogen, um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten.

Bereitgestellte Dateien: Bei den bereitgestellten Dateien im Vektorformat beschränkt sich unsere Überprüfung auf die Auflösung und das Dateiformat. Alle anderen Aspekte, wie das Vorhandensein fehlender Schriftarten, Rechtschreibfehler oder fehlerhafte Verfahren bei der Formatierung (.ai, .eps, .pdf, etc.), die zu Problemen beim Druck führen könnten, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der die Datei bereitgestellt hat.

Toleranzen und Empfehlungen: Qualitätsschwankungen aufgrund der Qualität der bereitgestellten Dateien, normale Toleranzen in der Druckindustrie, Einschränkungen durch Sammeldruck, Nichteinhaltung der technischen Empfehlungen und spezifischen Verfahren von WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) können nicht zu Reklamationen führen.

Richtwerte für Gewichte: Die auf unserer Website angegebenen Gewichte dienen nur als Richtwerte und können nicht beanstandet werden und sind nicht Gegenstand von Reklamationen.

Artikel 5: Preise

1. Preise für Produkte und Dienstleistungen: Die auf unserer Website angezeigten Preise für Produkte und Dienstleistungen sind in Euro angegeben und enthalten keine Mehrwertsteuer oder andere anfallende Steuern. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die für eine Bestellung gültigen Preise sind jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preise.

2. Mehrwertsteuer in Belgien: Für Verkäufe in Belgien gilt standardmäßig ein Mehrwertsteuersatz von 21%, es sei denn, es werden Belege für eine Steuerbefreiung oder Mehrwertsteuerbefreiung vorgelegt.

3. Mehrwertsteuer für nicht steuerpflichtige Käufer: Käufer, die nicht mehrwertsteuerpflichtig sind, unterliegen der Mehrwertsteuer des Landes, in dem sie ansässig sind oder tätig werden.

4. Steuerbefreiung innerhalb der Europäischen Union: Mitgliedstaaten der Europäischen Union können von der Steuerbefreiung profitieren, wenn die geltenden Bestimmungen für innergemeinschaftliche Transaktionen gemäß der Richtlinie 2006/112/EG, Artikel 138, eingehalten werden.

5. Exporte in Länder außerhalb der Europäischen Union: Für Warenexporte in Länder außerhalb der Europäischen Union befolgen wir die Bestimmungen der Richtlinie 2006/112/EG, Artikel 146. Um von dieser Befreiung zu profitieren, muss der Gewerbetreibende uns Nachweise über die Gründung seines Unternehmens entsprechend den Anforderungen der örtlichen Steuerbehörden des Bestimmungslandes vorlegen. Bitte beachten Sie, dass im Bestimmungsland auch Zollformalitäten und örtliche Steuern anfallen können, und es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich über alle geltenden örtlichen Gesetze und Vorschriften zu informieren und diese einzuhalten, die als Richtwerte dienen und nicht Gegenstand von Reklamationen sind.

Artikel 6: Geografische Gebiete

Der Online-Verkauf der auf der Website des Verkäufers präsentierten Produkte und Dienstleistungen ist Käufern vorbehalten, die in Europa ansässig sind, einschließlich und für erforderliche Lieferungen in diese geografischen Gebiete.

Für jede Bestellung und/oder Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Artikel 7: Bestellungen

Um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, muss der Käufer die folgenden Schritte obligatorisch befolgen:

• Ausfüllen des Identifikationsformulars unter Angabe aller erforderlichen Informationen;
• Vervollständigen der Online-Bestellung unter Angabe der Referenzen der ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen;
• Bestätigung der Bestellung nach Überprüfung;
• Zahlung nach den vorgesehenen Modalitäten;
• Bestätigung der Bestellung sowie der Zahlung.

Die Bestätigung der Bestellung bedeutet die Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Anerkennung, diese zur Kenntnis genommen zu haben, und den Verzicht auf die Anwendung eigener Einkaufsbedingungen oder anderer Bedingungen.

Alle bereitgestellten Daten und die aufgezeichnete Bestätigung dienen als Nachweis der Transaktion. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge. Der Verkäufer sendet eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir weisen darauf hin, dass der Kunde vollständig für seine Bestellung verantwortlich ist, einschließlich der Auswahl der Produktgröße, Farbe, Menge, Lieferkoordinaten und aller anderen bei der Bestellung angegebenen Informationen. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) lehnt jede Verantwortung für Probleme oder Unzufriedenheit ab, die aus einer falschen Wahl des Kunden bei seiner Bestellung resultieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Bestellinformationen sorgfältig zu überprüfen, bevor er sie abschließt. Bei einem Fehler in der Bestellung muss der Kunde uns sofort kontaktieren, um Korrekturmöglichkeiten zu besprechen, aber WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) garantiert nicht unbedingt die Möglichkeit, eine Bestellung zu ändern, sobald sie bestätigt wurde. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und für seine Bedürfnisse angemessen sind, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Sobald die Informationen gesammelt wurden, verwendet der Verkäufer diese für die Bestellabwicklung und verpflichtet sich, diese nicht an andere Unternehmen weiterzugeben. Die personenbezogenen Daten werden auch in den Archiven des Verkäufers aufbewahrt, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern. Jederzeit kann der archivierte Benutzer Einsicht in die über ihn gespeicherten Informationen verlangen und gegebenenfalls Korrekturen oder die Löschung seiner Daten über das auf der E-Commerce-Website des Verkäufers verfügbare Kontaktformular beantragen.

Artikel 8: Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung des Preises ist bei der Bestellung erforderlich. Zahlungen können über folgende Methoden erfolgen:

Verwaltungsauftrag

Diese Zahlungsweise ist ausschließlich Einrichtungen vorbehalten, die der öffentlichen Buchführung unterliegen (Universitäten, Schulen, Stadtverwaltung, CNRS, Generalrat, Ministerien...). Eine Bestellung mit Stempel der Einrichtung muss uns per E-Mail an folgende Adresse zugesandt werden: info@crowdcontrolcentral.com. Nach Erhalt Ihrer Dokumente veranlassen wir den Versand Ihrer Ausrüstung. Wir übernehmen die Übermittlung der Rechnung an Ihre Buchhaltung über CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS oder per E-Mail für eine Zahlung binnen 30 Tagen Monatsende.

Debitkarte

Mit Ihrer Debitkarte können Sie Ihre Bestellung einfach und sicher online bezahlen. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Kreditkarte

Visa, Eurocard/Mastercard und American Express werden akzeptiert. Ihre Transaktion wird einfach und sicher online durchgeführt. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

PayPal

PayPal ist eine sichere und praktische Online-Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Einkäufe zu bezahlen, ohne Ihre Finanzinformationen mit dem Verkäufer zu teilen. Um diese Option zu nutzen, wählen Sie "PayPal" als Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs. Sie werden dann zur PayPal-Website weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen. Nach der Transaktionsbestätigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von PayPal sowie von uns, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird. Für Zahlungen über PayPal fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Banküberweisung

Unsere Kontonummern werden am Ende des Bestellvorgangs angezeigt und Ihnen auch per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie unsere Kontonummer sorgfältig, bevor Sie die Zahlung vornehmen, und geben Sie Ihre Bestellreferenz im Verwendungszweck an. Wir können Ihnen auf Anfrage eine Proforma-Rechnung zur Verfügung stellen.

Bitte beachten Sie, dass die mit der Überweisung verbundenen Bankgebühren zu Lasten des Auftraggebers gehen.

• Empfängerkonto CBC
  IBAN: BE 89 7320 5471 1485
  BIC Empfänger: CREGBEBB

Bestellung

Bestellungen werden auf Basis eines vorherigen Kostenvoranschlags erstellt. Sie werden vom Käufer an den Verkäufer gesendet und beschreiben genau, was die Bestellung enthalten soll. Eine Bestellung umfasst Elemente wie die Artikelanzahl, eine detaillierte Artikelbeschreibung, den Preis, das Kaufdatum, die Zahlungsbedingungen (30 Tage Monatsende) sowie einen offiziellen Stempel der Einrichtung und die Unterschrift des Käufers. Es ist wichtig zu beachten, dass die Bestellung eine formelle Annahme durch den Verkäufer erfordert, um als gültig betrachtet zu werden. Sie erhalten die elektronische Rechnung mit Vermerk Ihrer Bestellreferenz per E-Mail bei Versand der Ausrüstung.

Wir akzeptieren keine Schecks.

Artikel 9: Nichtzahlung - Verzugszinsen - Vertragsstrafe

9.1: Zahlungsverzug

Bei Nichtzahlung zum auf der Rechnung oder im Servicevertrag vorgesehenen Fälligkeitstermin der gesamten oder eines Teils der Schuld wird die Gesamtheit derselben und aller anderen vom Kunden geschuldeten Rechnungen, unabhängig von deren Ursprung, sofort und von Rechts wegen fällig. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) ist dann berechtigt, die sofortige Rückgabe der Ausrüstung auf vollständige Kosten und Aufwendungen des Kunden zu verlangen. Im Rahmen von Serviceverträgen führt die Nichtzahlung einer Fälligkeit zur sofortigen Aussetzung der Leistungen. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) ist berechtigt, die automatische Kündigung des besagten Vertrags zu vollständigen Lasten des Kunden zu verlangen.

Im Fall von gestaffelten Zahlungen, die dem Kunden von WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) gewährt werden, führt die Nichteinhaltung auch nur eines Termins zur sofortigen Fälligkeit ohne Mahnung der Gesamtheit der geschuldeten Summen. WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) ist dann berechtigt, die sofortige Rückgabe der Ausrüstung auf vollständige Kosten und Aufwendungen des Kunden zu verlangen.

Wir ermutigen Sie, die Zahlungsfristen einzuhalten, um jede Unterbrechung des Services und zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

9.2 : Verzugszinsen

Bei Nichtzahlung oder Teilzahlung einer Rechnung zum Fälligkeitstermin werden, unbeschadet der Anwendung der anderen in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen, Verzugszinsen zu dem auf Grundlage des Gesetzes vom 14. August 2021 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug bei Handelsgeschäften bestimmten Satz während des Halbjahres, in dem die Bestellung registriert wurde, von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung fällig. Im Rahmen von Dienstleistungsverträgen wird unbeschadet der Anwendung der Bedingungen derselbe Satz angewendet.

9.3 Vertragsstrafen - Schadensersatz

Bei Zahlungsverzug bezüglich gelieferter Waren wird zusätzlich zu den anderen in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen jeder unbezahlte Betrag von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung um Verzugszinsen von 1% pro Monat erhöht, ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung bis zum Datum des Zahlungseingangs.

Darüber hinaus wird jeder fällige unbezahlte Betrag um 15% als pauschaler Schadensersatz für den erlittenen Schaden und die durch den Zahlungsverzug entstandenen Kosten mit einem Minimum von 50€ pro unbezahlter Rechnung erhöht.

Bei Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von Verviers (Belgien) zuständig.

Bei Zahlungsverzug von Dienstleistungsverträgen ist zusätzlich zu dem oben Genannten eine Strafe in Höhe von 40% der bis zum ursprünglich vorgesehenen Ende des Dienstleistungsvertrags verbleibenden Beträge fällig.

Artikel 10 : Lieferung

Lieferungen

Die Lieferungen erfolgen an die im Bestellschein angegebene oder vom Kunden auf unserer Internetseite eingetragene Adresse und müssen sich in der vereinbarten geografischen Zone befinden. Die Lieferzeiten werden als Richtwerte angegeben und können nicht garantiert werden. Unser Unternehmen kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf von unserem Willen unabhängige Umstände zurückzuführen sind, wie Naturkatastrophen, soziale Konflikte, Streiks, Terrorakte, größere Computerpannen, Verspätungen der Transportgesellschaften oder jedes andere von unserem Willen unabhängige Ereignis.

Wenn der Kunde die Lieferung der Ware mit eigenen Mitteln übernimmt, lehnt WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) jede Verantwortung ab, sobald die Ware sein Lager verlässt. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die Ware, einschließlich der Risiken im Zusammenhang mit Verlust, Schäden oder Verspätungen, vollständig beim Kunden und seinem beauftragten Transporteur. Wir empfehlen dem Kunden sicherzustellen, dass sein Transporteur ordnungsgemäß qualifiziert und durch eine angemessene Versicherung abgedeckt ist, um die Sicherheit und Unversehrtheit der Ware während des Transports zu gewährleisten.

Lieferkosten

Auf unserer Website bieten wir generell kostenlose Lieferung für Bestellungen ab 500 € ohne MwSt. für Mitgliedsländer der Europäischen Union an, mit Ausnahme von Inseln und Ländern außerhalb der Europäischen Union. Bitte beachten Sie jedoch, dass für spezielle Lieferanfragen zusätzliche Gebühren anfallen. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Anfragen wie Lieferung zu einem bestimmten Datum, spezifische Anweisungen wie "vor Ankunft anrufen", Adressänderung, einen genauen Zeitslot, Anfrage zur Änderung der Lieferadresse nach Versand der Ware oder eine Anfrage zur Nutzung eines Aufzugs.

Diese zusätzlichen Gebühren werden je nach Art der Anfrage und Standort der Lieferung berechnet und Ihnen klar mitgeteilt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zu diesen Gebühren zu bestätigen, bevor Sie mit der Zahlung Ihrer Bestellung fortfahren.

Adressänderungen nach Versand

Wenn der Kunde die Lieferadresse nach Versand der Bestellung ändert, lehnt unser Unternehmen jede Verantwortung für eventuelle Lieferverzögerungen ab, und die zusätzlichen Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden. Es ist daher unerlässlich, dass Kunden eine genaue und endgültige Lieferadresse bei der Bestellaufgabe angeben. Wir ermutigen Sie, die Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, um potenzielle Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Anwesenheit bei der Lieferung erforderlich

Die Kunden müssen die Anwesenheit einer Person an der angegebenen Lieferadresse gewährleisten, um die bestellten Produkte entgegenzunehmen. Unser Unternehmen lehnt jede Verantwortung bei Problemen während der Lieferung in Abwesenheit des Kunden ab. Wenn die Lieferung wiederholt aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder aus einem anderen dem Kunden zurechenbaren Grund fehlschlägt, behält sich unser Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden die Lieferkosten in Rechnung zu stellen. Wenn außerdem die Ware an eine Abholstelle transferiert wird und der Kunde sie nicht innerhalb der erforderlichen Frist abholt, werden ihm zusätzliche Lieferkosten in Rechnung gestellt.

Verantwortlichkeiten

Bei einem Verkauf an einen Verbraucher wird die Ware auf Risiko des Verkäufers bis zur Lieferung an die vom Käufer angegebene Adresse transportiert. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Käufer allein die Risiken. Wenn die gelieferte Ware beschädigt ist, ist der Käufer verpflichtet, die Ware zu verweigern oder sie mit einem schriftlichen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Transportunternehmens anzunehmen, der gemeinsam vom Kunden und dem Transportunternehmen auszufüllen ist. Jede Reklamation bezüglich der gelieferten Ware muss ausschließlich per E-Mail (info@crowdcontrolcentral.com) oder per Einschreiben an den Sitz der Firma WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware gerichtet werden, begleitet von einer Kopie der Kaufrechnung und des Lieferscheins mit dem zuvor erwähnten schriftlichen Vorbehalt. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als ordnungsgemäß vom Käufer angenommen und keine Reklamation wird berücksichtigt. Bei einem Verkauf an einen Gewerbetreibenden erfolgt der Transport auf Risiko des Käufers.

Höhere Gewalt

Unser Unternehmen kann nicht für Verzögerungen, die Unmöglichkeit der Ausführung einer Bestellung oder andere Störungen aufgrund höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, wie Naturkatastrophen, soziale Konflikte, Streiks, Terrorakte, größere Computerausfälle, Verzögerungen von Transportunternehmen oder andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Artikel 11: Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen für Waren

Dieser Artikel gilt nur für Privatkäufer, die das Recht haben, dem Verkäufer mitzuteilen, dass sie vom Kauf innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag nach der Lieferung der Ware zurücktreten. Dieses Widerrufsrecht steht gewerblichen Käufern nicht zu. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher seine Absicht zum Widerruf per E-Mail oder auf dem Postweg mitteilen und das gelieferte Produkt auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko an den Verwaltungssitz der Firma WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) per Post oder Transportunternehmen seiner Wahl zurücksenden. Die zurückgesendete Ware muss dem ursprünglichen Versandzustand entsprechen, unausgepackt und original versiegelt mit intaktem und ungebrochenem Protector-Klebeband sein. Jeder Bruch des Klebebands lässt vermuten, dass die Ware benutzt wurde und nicht mehr zurückgegeben werden kann. Die Ware muss von der Original-Kaufrechnung und dem Original-Transportlieferschein begleitet werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Rückgabezustand der Ware innerhalb von 2 Wochen nach deren Erhalt zu überprüfen. Wenn die Ware nicht ausgepackt, entsiegelt oder beschädigt wurde, hat der Verkäufer 30 Kalendertage Zeit, um den gezahlten Betrag abzüglich der Transportkosten zu erstatten. Andernfalls, wenn die Ware ausgepackt, entsiegelt oder beschädigt wurde, verliert der Privatkäufer sein Widerrufsrecht und trägt alle Kosten für die Neuverpackung und Rücksendung der Ware an die bei der Bestellaufgabe angegebene Adresse. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, kann der Verbraucher das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Lieferung von Produkten ausüben, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. In dem außergewöhnlichen Fall, dass Crowdcontrolcentral die Rückgabe von an einen Gewerbetreibenden gelieferten Waren akzeptiert, gehen Wiedereinlagerungskosten in Höhe von 20% des gesamten Nettopreises der Bestellung sowie die Rücksendung und alle Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Artikel 12: Garantie

Gegenüber Verbrauchern garantiert der Verkäufer die von ihm verkauften Produkte und erbrachten Dienstleistungen gemäß dem Gesetz vom 6. April 2010 über Marktpraktiken und Verbraucherschutz. Um die Garantie geltend zu machen, muss der Kunde die Original-Kaufrechnung vorlegen, unter Ausschluss jedes anderen Dokuments.

Die kommerzielle Garantie des Verkäufers beschränkt sich auf die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, die dem mit dem Käufer Vereinbarten entsprechen. Der Käufer verliert das Recht auf Garantie, wenn er die Waren verändert oder sie verwendet hat, ohne die Herstellerrichtlinien zu beachten, oder wenn der Defekt auf unsachgemäßen oder ungeeigneten Gebrauch zurückzuführen ist.

Wenn das Produkt für nicht-private Zwecke verwendet wird, gelten die begrenzten Garantiebedingungen des Herstellers/Lieferanten. Um die Garantie geltend zu machen, muss der Käufer das defekte Produkt zusammen mit seiner Originalverpackung sowie eine Kopie der Kaufrechnung und des Lieferscheins an den Sitz der Firma WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) senden.

Alle Reklamationen, Umtausch- oder Erstattungsanfragen müssen entweder per E-Mail an die folgende Adresse: info@crowdcontrolcentral.com oder auf dem Postweg (Einschreiben) an die Adresse von WISECOM GROUP SRL (Crowdcontrolcentral) innerhalb von dreißig Tagen ab Lieferung gerichtet werden.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die aus normaler Nutzung, normalem Verschleiß, Fahrlässigkeit, unsachgemäßer Verwendung oder nicht autorisierten Reparaturen der Produkte resultieren. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bezüglich der Garantie werden durch diese Geschäftsgarantie nicht beeinträchtigt.

Artikel 13: Ersatzfrist

Wenn die Ware vom Kunden zum Austausch an den Verkäufer gesendet wird, ist der Verkäufer verpflichtet, eine Frist einzuhalten, indem er alle Mittel einsetzt, damit dieser Austausch in einer angemessenen Frist erfolgen kann. Für eine zu lange Frist kann keine Entschädigung vom Verkäufer verlangt werden.

Artikel 14: Ausschluss

Keine Garantie kann gewährt werden, wenn der von einem verkauften Produkt aufgewiesene Mangel aus unsachgemäßer Verwendung, unsachgemäßem Transport oder unsachgemäßer Lagerung des Produkts oder aus jedem anderen Fall höherer Gewalt resultiert. Der Kunde wird so schnell wie möglich über diese Sachlage informiert.

Artikel 15: Verantwortung des Verkäufers

Die Verantwortung des Verkäufers bezüglich des Produktmangels beschränkt sich auf dessen Ersatz. Falls der Kunde innerhalb von zwei Wochen den ihm unterbreiteten Vorschlag nicht akzeptiert, verliert er endgültig jedes Recht auf jegliche Garantie. Die auf der Website aufgeführten Daten werden in gutem Glauben angegeben, die vorgeschlagenen Links zu den Websites der Hersteller und/oder Partner werden nur zu Informationszwecken angegeben. Der Verkäufer kann nicht für die von diesen Websites stammenden Informationen verantwortlich gemacht werden.

Artikel 16: Verantwortlichkeiten des Käufers

Der Käufer ist vollständig verantwortlich für die Auswahl und Verwendung des vom Verkäufer gelieferten Produkts.

Artikel 17: Haftung

Der Verkäufer ist im Online-Verkaufsprozess nur zu einer Bemühungspflicht verpflichtet; seine Verantwortung kann nicht für Schäden in Anspruch genommen werden, die aus der Nutzung des Internets resultieren, wie Datenverlust, Eindringen, Viren, Serviceunterbrechung oder andere unfreiwillige Probleme.

Artikel 18: Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website des Unternehmens sind und bleiben das geistige und ausschließliche Eigentum der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral). Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, seien sie Software, visuell oder akustisch, auch nur teilweise zu reproduzieren, zu verwerten, zu verbreiten oder in irgendeiner Weise zu nutzen. Jeder einfache oder Hyperlink ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) streng untersagt.

Artikel 19: Personenbezogene Daten

In Übereinstimmung mit dem Gesetz über Informatik, Dateien und Freiheiten können die personenbezogenen Informationen der Käufer automatisiert verarbeitet werden.

Die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) behält sich das Recht vor, Informationen über Käufer zu sammeln, einschließlich der Verwendung von Cookies, und, falls gewünscht, die gesammelten Informationen an Geschäftspartner weiterzugeben.

Käufer können der Weitergabe ihrer Kontaktdaten widersprechen, indem sie dies der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) mitteilen. Ebenso haben Nutzer ein Recht auf Zugang und Berichtigung der sie betreffenden Daten, in Übereinstimmung mit dem Gesetz.

Artikel 20: Archivierung – Nachweis

Die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) wird Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archivieren, der eine getreue Kopie gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs darstellt.

Die computergestützten Register der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) werden von den Parteien als Beweis für Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien betrachtet.

Falls der Kunde digitale Dateien der Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) zur Verfügung stellt, ist er verpflichtet, die Originaldateien aufzubewahren. Die Gesellschaft WISECOM GROUP SRL (CrowdControlCentral) hat keine Verpflichtung, (eine Kopie von) diesen Dateien aufzubewahren.

Artikel 21: Streitbeilegung

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen der belgischen Gesetzgebung. Bei Streitigkeiten zwischen den Parteien oder bei Zahlungsklagen sind ausschließlich die Gerichte zuständig, unter deren Zuständigkeit unser Firmensitz fällt.