Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Wisecom Group SRL (« CrowdControlCentral », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez crowdcontrolcentral.com, créez un compte ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur crowdcontrolcentral.com est :

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

3. Bases légales des traitements

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes (art. 6 du RGPD) :

• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : gestion de votre compte, de vos commandes, paiements et livraisons.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des factures et pièces comptables conformément à la législation fiscale belge.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services et prospection auprès de nos clients.
• Consentement (art. 6.1.a) : envoi de la newsletter et dépôt de cookies non essentiels — révocable à tout moment.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par notre personnel autorisé et, lorsque c'est nécessaire, par des sous-traitants agissant pour notre compte et soumis à des obligations de confidentialité :

• Transporteurs pour la livraison de vos commandes.
• Prestataires de paiement pour l'encaissement sécurisé des transactions.
• Hébergeur du site, situé dans l'Union européenne.
• Outils techniques : e-mailing, mesure d'audience, maintenance informatique.
• Autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Si un sous-traitant devait traiter des données en dehors de l'UE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

6. Durées de conservation

7. Cookies

Le site utilise différentes catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement (session, panier, sécurité) — sans consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation pour améliorer le site.
• Cookies marketing : personnalisation des offres, déposés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@crowdcontrolcentral.com. Nous répondons dans un délai d'un mois ; une preuve d'identité pourra être demandée.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be. Pour les litiges liés à un achat en ligne, la plateforme européenne de règlement des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Le site est accessible exclusivement en HTTPS (chiffrement TLS) et les paiements sont sécurisés.

11. Données des mineurs

CrowdControlCentral s'adresse aux professionnels et aux administrations. Le site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

12. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.